{"id":282,"date":"2023-02-27T02:01:09","date_gmt":"2023-02-27T02:01:09","guid":{"rendered":"https:\/\/demo.bravisthemes.com\/jantel\/?page_id=282"},"modified":"2025-12-12T05:51:31","modified_gmt":"2025-12-12T04:51:31","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/turquaz-store.fr\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\tToutes les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions, en toute transparence\t\t\n\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous savons qu\u2019un bijou est un choix pr\u00e9cieux. Ici, vous trouverez des r\u00e9ponses claires pour commander en toute confiance.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\r\n \r\n <\/i> \r\n J<\/span>'<\/span>e<\/span>x<\/span>p<\/span>l<\/span>o<\/span>r<\/span>e<\/span> <\/span>l<\/span>a<\/span> <\/span>c<\/span>o<\/span>l<\/span>l<\/span>e<\/span>c<\/span>t<\/span>i<\/span>o<\/span>n<\/span> <\/span>\r\n <\/a>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n <\/i>\r\n Quels mat\u00e9riaux utilisez-vous pour vos bijoux ?<\/span>\r\n \r\n <\/h3>\r\n
Toutes nos cr\u00e9ations sont forg\u00e9es en Argent Massif 925 (pas d\u2019acier, ni de laiton), sublim\u00e9es selon le mod\u00e8le par :
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\n- Une Dorure Or 16K ou 22K g\u00e9n\u00e9reuse (1.5micron).
\n- Un Rhodium protecteur (m\u00e9tal rare, plus pr\u00e9cieux que l'or) pour une brillance naturelle et inalt\u00e9rable de l\u2019Argent Massif 925.
\n- Une Patine Antique pour un effet vieilli, esprit \"H\u00e9ritage Ottoman\".
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\nNos bijoux sont garantis sans nickel et 100% hypoallerg\u00e9niques.
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\nPour les cristaux, nous utilisons des oxydes de zirconium (de grade AAA) s\u00e9lectionn\u00e9s pour reproduire \u00e0 la perfection l'\u00e9clat des gemmes (Zultanite, Rubis, Saphir, \u00c9meraude...).<\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n <\/i>\r\n Vos bijoux sont-ils fabriqu\u00e9s \u00e0 la main ?<\/span>\r\n \r\n <\/h3>\r\n
Absolument. C'est l'essence m\u00eame de Turquaz-Store. Contrairement \u00e0 la production industrielle, chaque pi\u00e8ce est forg\u00e9e et fa\u00e7onn\u00e9e \u00e0 la main dans nos ateliers d'Istanbul.
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\nLe sertissage des pierres est r\u00e9alis\u00e9 manuellement, pierre par pierre, avec une pr\u00e9cision d'orf\u00e8vre. Ce savoir-faire ancestral rend votre bijou unique, avec ses propres reflets et son \u00e2me.<\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n <\/i>\r\n Les bijoux prot\u00e8gent-ils vraiment ?<\/span>\r\n \r\n <\/h3>\r\n
Nos cr\u00e9ations s\u2019inspirent de talismans ancestraux comme le Nazar, la Main de Fatma et le Hamsa. Ces symboles sont port\u00e9s depuis des si\u00e8cles pour \u00e9loigner le mauvais \u0153il et prot\u00e9ger des \u00e9nergies n\u00e9gatives.
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\nNous les proposons pour leur puissance symbolique et leur beaut\u00e9 intemporelle.<\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n <\/i>\r\n Combien de temps prend la livraison ?<\/span>\r\n \r\n <\/h3>\r\n
Nous exp\u00e9dions partout en France sous 2 \u00e0 4 jours ouvr\u00e9s.
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\nLa livraison est offerte d\u00e8s 59 \u20ac d\u2019achat.<\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n <\/i>\r\n Puis-je retourner un bijou si je change d\u2019avis ?<\/span>\r\n \r\n <\/h3>\r\n
Oui. Vous disposez de 30 jours apr\u00e8s r\u00e9ception pour nous retourner votre bijou et obtenir un remboursement complet, conform\u00e9ment au droit de r\u00e9tractation.
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\nPour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne, les boucles d\u2019oreilles ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es ni \u00e9chang\u00e9es une fois port\u00e9es ou si le sceau de garantie est bris\u00e9.
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\nTous les autres bijoux (bagues, bracelets, colliers, pendentifs) peuvent \u00eatre retourn\u00e9s s\u2019ils n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 port\u00e9s et sont renvoy\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine.
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\nPour plus de d\u00e9tails, consultez notre **Politique Retours et R\u00e9tractation**, situ\u00e9e en bas de page.<\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n <\/i>\r\n Comment puis-je payer ma commande ?<\/span>\r\n \r\n <\/h3>\r\n
Vous pouvez r\u00e9gler votre commande en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 par Carte Bancaire (Visa, Mastercard) ou via Google Pay.
\n
\nToutes les transactions sont trait\u00e9es par notre partenaire Stripe, leader mondial du paiement en ligne.
\n
\nVos donn\u00e9es bancaires sont crypt\u00e9es (SSL) et ne sont jamais conserv\u00e9es sur nos serveurs.<\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n <\/i>\r\n Qu\u2019est-ce que la Box Surprise Turquaz ?<\/span>\r\n \r\n <\/h3>\r\n
Rendez-vous en F\u00e9vrier 2026 pour d\u00e9couvrir ce nouveau rituel.
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\nLa Box Turquaz, c'est la promesse de recevoir mensuellement un bijou surprise exclusif. Une fa\u00e7on ludique et \u00e9l\u00e9gante de construire votre bo\u00eete \u00e0 bijoux.
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\nL'offre sera 100% flexible : sans engagement, vous pourrez stopper l'aventure quand vous le souhaitez.<\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n <\/i>\r\n Existe-t-il un programme de fid\u00e9lit\u00e9 ?<\/span>\r\n \r\n <\/h3>\r\n
Nous finalisons actuellement notre programme de privil\u00e8ges.
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\nProchainement, chaque commande r\u00e9compensera votre fid\u00e9lit\u00e9 par des points cumulables. Ils vous ouvriront l'acc\u00e8s \u00e0 des r\u00e9ductions, des cadeaux exclusifs et m\u00eame des cr\u00e9ations en \u00e9dition limit\u00e9e r\u00e9serv\u00e9es aux membres.<\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n <\/i>\r\n Comment entretenir mon bijou ?<\/span>\r\n \r\n <\/h3>\r\n
Nous conseillons d\u2019\u00e9viter le contact avec l\u2019eau sal\u00e9e, les parfums et les produits chimiques.
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\nRangez votre bijou dans son \u00e9crin Turquaz-Store lorsqu\u2019il n\u2019est pas port\u00e9.
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\nUn simple chiffon doux suffit pour lui redonner son \u00e9clat.<\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n <\/i>\r\n Comment puis-je contacter le service client ?<\/span>\r\n \r\n <\/h3>\r\n
Une question ? Besoin d'un conseil ?
\n
\nNotre \u00e9quipe est \u00e0 votre enti\u00e8re disposition.
\n
\nVous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou directement par e-mail \u00e0 : support@turquaz-store.fr.
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\nNous nous engageons \u00e0 vous r\u00e9pondre sous 48 heures ouvr\u00e9es.<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Toutes les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions, en toute transparence Nous savons qu\u2019un bijou est un choix pr\u00e9cieux. Ici, vous trouverez des r\u00e9ponses claires pour commander en toute confiance. J’explore la collection Quels mat\u00e9riaux utilisez-vous pour vos bijoux ? Toutes nos cr\u00e9ations sont forg\u00e9es en Argent Massif 925 (pas d\u2019acier, ni de laiton), sublim\u00e9es selon le mod\u00e8le par […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-282","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/turquaz-store.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/282","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/turquaz-store.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/turquaz-store.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/turquaz-store.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/turquaz-store.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=282"}],"version-history":[{"count":27,"href":"https:\/\/turquaz-store.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/282\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9929,"href":"https:\/\/turquaz-store.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/282\/revisions\/9929"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/turquaz-store.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=282"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}