{"id":7517,"date":"2025-11-27T04:29:45","date_gmt":"2025-11-27T02:29:45","guid":{"rendered":"https:\/\/turquaz-store.fr\/?page_id=7517"},"modified":"2025-11-27T04:29:47","modified_gmt":"2025-11-27T02:29:47","slug":"politique-garantie-legale-et-commerciale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/turquaz-store.fr\/en\/politique-garantie-legale-et-commerciale\/","title":{"rendered":"Politique Garantie L\u00e9gale et Commerciale"},"content":{"rendered":"<p><strong>Politique de Garantie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un H\u00e9ritage Forg\u00e9 pour Durer : Notre Engagement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un talisman Turquaz-Store est une pi\u00e8ce d&rsquo;exception, con\u00e7ue pour traverser le temps. Nous avons une confiance absolue dans la noblesse de nos mat\u00e9riaux et le savoir-faire de nos artisans turcs.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque bijou est forg\u00e9 \u00e0 la main en <strong>Argent Massif 925<\/strong>, puis sublim\u00e9 par l&rsquo;une de nos finitions signature : une <strong>dorure Or 16K<\/strong> (1.5 micron), un <strong>rev\u00eatement Rhodium<\/strong> protecteur, ou une <strong>patine<\/strong> artisanale pour un effet \u00ab\u00a0h\u00e9ritage\u00a0\u00bb ottoman.<\/p>\n\n\n\n<p>Parce que nous croyons en la long\u00e9vit\u00e9 de nos cr\u00e9ations, tous nos bijoux sont prot\u00e9g\u00e9s par une double garantie, pour votre tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La Garantie L\u00e9gale de Conformit\u00e9 (Votre Socle L\u00e9gal &#8211; 2 ans)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment au droit fran\u00e7ais, votre bijou est couvert par la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 pour une dur\u00e9e de <strong>deux (2) ans<\/strong> \u00e0 compter de sa r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette garantie vous prot\u00e8ge contre tout d\u00e9faut de fabrication qui existait d\u00e9j\u00e0 au moment de la livraison (par exemple : une soudure d\u00e9faillante, un fermoir d\u00e9fectueux, ou une pierre mal sertie <em>d&rsquo;origine<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La Garantie Commerciale \u00ab\u00a0\u00c9clat d&rsquo;Anatolie\u00a0\u00bb (Notre Promesse Artisanale &#8211; 1 an)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Parce que nous sommes fiers de notre qualit\u00e9, nous ajoutons \u00e0 la garantie l\u00e9gale notre propre engagement commercial d&rsquo;<strong>un (1) an<\/strong> \u00e0 compter de la date d&rsquo;achat.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette garantie couvre sp\u00e9cifiquement les points essentiels qui font la pr\u00e9ciosit\u00e9 de votre bijou:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La Tenue des Finitions :<\/strong> Notre dorure Or 16K (1.5 micron) et notre rev\u00eatement en Rhodium sont garantis contre toute oxydation ou d\u00e9coloration <em>anormale<\/em>, dans le cadre d&rsquo;une utilisation respectant nos conseils d&rsquo;entretien.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le Sertissage des Pierres :<\/strong> La tenue de nos pierres est garantie contre la chute, sous r\u00e9serve qu&rsquo;aucune trace de choc, d&rsquo;\u00e9crasement ou d&rsquo;accrochage ne soit constat\u00e9e sur le bijou.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00d8 Ce qui n&rsquo;est pas couvert (Exclusions G\u00e9n\u00e9rales) &#8211; Les r\u00e9alit\u00e9s de la vie d&rsquo;un bijou<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nos garanties sont con\u00e7ues pour couvrir les d\u00e9fauts de fabrication et de mat\u00e9riaux, dans le cadre d&rsquo;une utilisation normale. Elles ne peuvent donc pas \u00eatre activ\u00e9es pour les situations suivantes, qui ne constituent pas des d\u00e9fauts :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;usure <em>naturelle<\/em> du bijou (micro-rayures, \u00e9raflures dues au port).<\/li>\n\n\n\n<li>Les dommages li\u00e9s \u00e0 un <strong>non-respect des conseils d&rsquo;entretien<\/strong> (contact avec produits chimiques, parfum, chlore, eau de mer, douche, transpiration excessive).<\/li>\n\n\n\n<li>Le ternissement <em>normal<\/em> de l&rsquo;argent (ph\u00e9nom\u00e8ne naturel qui dispara\u00eet avec un entretien adapt\u00e9).<\/li>\n\n\n\n<li>La casse ou les dommages r\u00e9sultant d&rsquo;un <em>accident<\/em> (choc, accrochage, chute), <strong>m\u00eame involontaire,<\/strong> <strong>notamment ceux survenus sans qu&rsquo;on s&rsquo;en aper\u00e7oive.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>La perte ou le vol du bijou.<\/li>\n\n\n\n<li>Toute tentative de r\u00e9paration ou de modification effectu\u00e9e par un tiers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Note Sp\u00e9ciale sur nos Finitions :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Patine (Finition \u00ab\u00a0H\u00e9ritage\u00a0\u00bb) :<\/strong> La patine est une oxydation <em>intentionnelle<\/em> cr\u00e9\u00e9e par nos artisans pour donner un aspect ancien. Elle n&rsquo;est donc pas couverte par la garantie contre le ternissement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Allongement :<\/strong> L&rsquo;allongement naturel d&rsquo;une cha\u00eene ou d&rsquo;un bracelet n&rsquo;est pas consid\u00e9r\u00e9 comme un d\u00e9faut de fabrication.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Comment activer votre Garantie ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous pensez que votre bijou pr\u00e9sente un d\u00e9faut couvert, la proc\u00e9dure est simple&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9tape 1. Contact &amp; Pr\u00e9-analyse<\/strong>&nbsp;: Contactez-nous \u00e0 <strong><a href=\"mailto:support@turquaz-store.fr\">support@turquaz-store.fr<\/a><\/strong> en joignant votre num\u00e9ro de commande et des photos claires montrant le d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9tape 2. Retour Gratuit (si d\u00e9faut pr\u00e9sum\u00e9)<\/strong>&nbsp;: Notre \u00e9quipe reviendra vers vous sous 48h ouvr\u00e9es. Si les photos sugg\u00e8rent un d\u00e9faut couvert par la garantie, nous vous enverrons une <strong>\u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e (gratuit)<\/strong> pour nous renvoyer le bijou.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9tape 3. Emballage&nbsp;:<\/strong> Retournez le bijou avec son emballage complet (\u00e9crin, pochette, certificat). <em>Si vous ne l&rsquo;avez plus, pas d&rsquo;inqui\u00e9tude : l&rsquo;essentiel est de le prot\u00e9ger parfaitement avec du papier bulle et un carton rigide.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9tape 4. Expertise Finale &amp; Solution<\/strong>&nbsp;: D\u00e8s r\u00e9ception, notre \u00e9quipe inspectera la pi\u00e8ce.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Si le d\u00e9faut est valid\u00e9 :<\/strong> Nous vous contacterons pour vous proposer, au choix :<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un \u00c9change :<\/strong> Remplacement par un bijou neuf (si disponible) ou par un article de valeur \u00e9quivalente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un Avoir :<\/strong> Du montant d&rsquo;origine, utilisable sur tout le site.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si le d\u00e9faut n&rsquo;est pas valid\u00e9<\/strong> (ex: usure normale, choc), nous vous contacterons pour organiser le retour du bijou \u00e0 vos frais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Note : Tout bijou de remplacement sera couvert par la p\u00e9riode de garantie restante du produit d&rsquo;origine.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong> Prendre Soin de Votre Talisman<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nos bijoux sont faits pour \u00eatre port\u00e9s, mais leur long\u00e9vit\u00e9 d\u00e9pend de votre soin. \u00c9vitez tout contact avec des produits chimiques, des parfums, et ne les portez pas \u00e0 la piscine, \u00e0 la mer ou sous la douche.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de Garantie Un H\u00e9ritage Forg\u00e9 pour Durer : Notre Engagement Un talisman Turquaz-Store est une pi\u00e8ce d&rsquo;exception, con\u00e7ue pour traverser le temps. 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