Date de dernière mise à jour : 25 novembre 2025
Votre confiance est précieuse. La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Turquaz-Store.
La présente Politique de Confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez le site turquaz-store.fr (le “Site”) ou que vous y effectuez un achat.
Article 1 : Le Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce Site est :
Electro-Wave SASU Siège social : 30 RUE DE LA GREHANDIERE, 44119 TREILLIERES, FRANCE Immatriculée au RCS de Nantes sous le n° 984 351 460 (Ci-après “Nous” ou “Turquaz-Store”).
Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par email à support@turquaz-store.fr.
Article 2 : Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons différentes catégories de données pour assurer le bon fonctionnement de notre service :
- Données d’Identification : Nom, prénom.
- Données de Contact : Adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone (principalement pour le suivi de la livraison).
- Données de Transaction : Informations relatives à votre commande (numéro de commande, produits achetés, historique).
- Données de Paiement : Nous ne collectons ni ne stockons jamais vos données de carte bancaire. Celles-ci sont traitées, cryptées et sécurisées directement par nos prestataires de paiement certifiés (Stripe, PayPal).
- Données de Connexion : Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, cookies) collectées lors de votre navigation sur le Site.
Article 3 : Pourquoi collectons-nous vos données (Finalités) ?
Nous utilisons vos données uniquement sur des bases légales et pour des objectifs précis :
- Gérer vos Commandes et la Relation Client :
- Finalité : Traiter votre achat, valider le paiement, préparer votre colis, expédier votre commande (via Colissimo, Chronopost) et gérer les retours ou garanties.
- Base Légale : L’exécution du contrat de vente (nos CGV) qui nous lie à vous.
- Communiquer avec vous (Service Client) :
- Finalité : Répondre à vos questions (via support@turquaz-store.fr) concernant nos produits ou le suivi de votre commande.
- Base Légale : Notre intérêt légitime à vous fournir un service client de qualité.
- Vous envoyer nos Offres et Nouvelles (Marketing) :
- Finalité : Vous informer des nouveautés, des promotions ou des événements liés à Turquaz-Store (Newsletter).
- Base Légale : Votre consentement préalable. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque email.
- Améliorer notre Site et Sécuriser nos Services :
- Finalité : Analyser l’utilisation du Site (pages vues, parcours) pour améliorer l’expérience utilisateur et prévenir les fraudes.
- Base Légale : Notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre boutique en ligne.
Article 4 : Qui a accès à vos données (Destinataires) ?
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu’avec les destinataires suivants, lorsque cela est strictement nécessaire :
- L’équipe interne d’Electro-Wave SASU (Turquaz-Store) pour la préparation des commandes.
- Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour la validation sécurisée de votre achat.
- Nos prestataires de transport actuel (La Poste – Colissimo, Chronopost) pour l’expédition de votre colis à votre adresse.
- Les autorités légales, uniquement si la loi nous y oblige (ex: réquisition judiciaire).
Article 5 : Combien de temps gardons-nous vos données ?
Vos données sont conservées pour une durée limitée, n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Pour les clients : Vos données (nom, adresse, commandes) sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour une durée de 3 ans à des fins de prospection, et jusqu’à 10 ans pour nos obligations légales comptables (factures).
- Pour les prospects (Newsletter) : 3 ans à compter de votre inscription ou de votre dernier contact avec nous.
- Cookies : 13 mois maximum.
Article 6 : Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données :
- Droit d’accès : Le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Le droit de corriger une information erronée.
- Droit à l’effacement (“Droit à l’oubli”) : Le droit de demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation, comme les factures).
- Droit d’opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données (notamment pour le marketing).
- Droit à la limitation : Le droit de “geler” temporairement l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré.
Article 7 : Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser votre demande :
- Par email : support@turquaz-store.fr
- Par courrier : Electro-Wave SASU, 30 RUE DE LA GREHANDIERE, 44119 TREILLIERES, FRANCE.
Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité et prévenir toute usurpation.
Article 8 : Politique relative aux Cookies
Un “cookie” est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, mobile) lors de votre visite. Le Site turquaz-store.fr utilise :
- Cookies Essentiels (Fonctionnels) : Ils sont indispensables au bon fonctionnement du Site (ex: gestion du panier d’achat, maintien de votre session).
- Cookies d’Analyse (Statistiques) : Ils nous permettent de mesurer l’audience du Site de manière anonyme pour améliorer nos services.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, si vous refusez les cookies essentiels, votre expérience de navigation et votre capacité à passer commande pourront être dégradées. Lors de votre première visite, un bandeau vous informera de la présence de ces cookies et vous permettra de paramétrer vos choix.
